
Responsable service clients
Emploi Restauration - Traiteur
Saint-Ouen, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Le Service Clients Interne est composé de 2 collaborateurs issus des opérations et ayant une connaissance des 4 marchés. Leur mission : accompagner les équipes terrain dans la résolution de leurs demandes liées au Marketing et aux Achats via un portail unique de gestion des incidents. Afin de renforcer notre dispositif de support et d'assurer une continuité de service optimale, nous recherchons un Manager Service Clients Interne F/H pour rejoindre le pôle et accompagner le Responsable du service sur 4 grands axes : Gestion et résolution des demandes - Prendre en charge les demandes opérationnelles, assurer un suivi personnalisé jusqu'à leur résolution. - Mobiliser les bons interlocuteurs (experts métiers, services concernés) pour proposer des solutions concrètes et efficaces. - Participer activement à la résolution grâce à votre connaissance des process internes et vos capacités d'analyse. Relation clients internes - Marketing & Achats - Créer et entretenir une relation de proximité avec les équipes terrain. - Organiser des temps d'échange réguliers (rendez-vous, points d'avancement) pour fluidifier les échanges et anticiper les besoins. Suivi et respect des engagements -[...]